SIK SORULAN SORULAR
KAPIDA ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
HANGİ ÖDEME SEÇENEKLERİNİ KULLANABİLİRİM?
Kredi kartı, Mail Order, IBAN EFT/Havale ile ödeme yapabilirsiniz.
Müşteri teslimat bilgileri girildikten ve teslimat şekli seçildikten sonra ödeme seçimi adımına ulaşılır. Dilerseniz EFT/Havale yöntemi ile IBAN hesabına ödemeyi, dilerseniz Kredi Kartı ile ödemeyi seçebilirsiniz.
-
Havale/EFT ile ödeme: Bu ödeme yöntemi seçildiğinde, belirtilen IBAN adresine bankanız aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz ödeme yapıldıktan sonra hazırlanmaya başlar.
-
Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi Kartı ile ödeme yapmak için PAYTR ödeme sistemleri logosunun olduğu kutucuğu seçebilirsiniz. PAYTR kredi kartı ile güvenle ödeme yapabileceğiniz bir sanal pos ödeme sistemleri firmasıdır.
KARGOMU NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Ürünleriniz 1-3 iş gününde hazırlanır ve kargoya verilir. Bu aşamada, siparişlerinizin yola çıktığına dair bir e-posta tarafınıza gönderilir. E-postadaki "Teslimatı Takip Et" linki ile kargonuzun hangi aşamada olduğunu izleyebilirsiniz.
SiPARİŞLERİMİ MAĞAZADAN ALABİLİR MİYİM?
Web sitemizden satın aldığınız ürünleri "Mağazada Teslim" seçeneğini işaretleyerek, Işıl Takı Kızlarağası Hanı No 62 Konak İzmir adresinden teslim alabilirsiniz. Ürünleriniz hazır olduğunda e-posta ile bilgi verilir.
AYNI GÜN İÇİNDE HEDİYE YOLLAMAK İSTİYORUM. NE YAPMALIYIM?
Işıl Takı'dan satın aldığınız ürünlerin, özel hediye paketi ile birlikte, İzmir şehir içindeki teslimat adresine aynı gün içinde veya ileri tarihli olarak özel kurye hizmeti ile iletilmesini sağlayabilirsiniz. Bunun için siparişinizi oluştururken 'Standart Teslimat', 'Mağazadan Teslim' ve 'İzmir Ekspres Teslimat' seçeneklerinden ekspres teslimat seçeneğini seçiniz. Bu hizmet ilave kurye hizmeti ücretine tabiidir. Gün içi teslimat yapılabilmesi için siparişin saat 13'e kadar tamamlanması gerekir. İzmir Express Teslimat hizmetimizi detaylı olarak buradan inceleyebilirsiniz.
İADE ŞARTLARINIZ NEDİR?
Ürünlerinizi 14 gün içinde iade edebilir, 30 gün içinde değiştirebilirsiniz. Ürünler kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. Tadilat gören (ölçü, renk değişikliği vb.) ve kişiye özel hazırlanan ürünler (lazer yazı, tasarım vb.) ürünlerin iade edilmesi veya değiştirilmesi mümkün değildir. İptal ve iade şartlarımızı detaylı olarak buradan inceleyebilirsiniz.
İADE ÜRÜNLERİ NASIL GÖNDERECEĞİM?
Ürünlerin iade nedenini belirten bir e-posta iletmenizi takiben iade süreci başlar. 1-2 iş günü içinde tarafınıza ücretsiz kargo hizmetinden faydalanabilmeniz için bir kargo kodu e-posta yolu ile iletilir. Ürünle birlikte gelen sevk evrakı üzerine el yazınız ile 'iade etmek istiyorum' İsim Soyad yazmanızı ve imzalamanız gerekmektedir. Bu belgeyi iade ettiğiniz ürün ile birlikte yollamalısınız. İade sürecinizin tamamlanabilmesi için ürünler incelenecektir. Ürünlerin kullanılmamış, kusursuz olması, kendi kutularında ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İnceleme tamamlandıktan sonra, ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İnceleme sonucunda üründe kusur eksiklik veya kullanıma bağlı izler tespit edilirse iade talebiniz red edilebilir. Bankanıza bağlı olarak, 3-5 iş gününde kredi kartınıza iade tutar yansır. EFT ile ödeme yapıldı ise IBAN hesabınıza iade tutar yatırılır.
YÜZÜK ÖLÇÜMÜ BİLMİYORUM. NASIL BULABİLİRİM?
Yüzük ölçünüzü, parmağınızın çevresini veya halihazırda kullandığınız bir yüzüğünüzün iç çapını ölçerek bulabilirsiniz. Yüzük ölçünüzü nasıl bulacağınızı detaylı olarak buradan inceleyebilirsiniz.
GÜMÜŞ TAKILARIMIN BAKIMINI NASIL YAPABİLİRİM?
Gümüş takılarınızı, uyumadan önce çıkarmanızı, parfüm, klor vb. maddelerden korumanızı, kullanılmadığı zamanlarda hava almayan kutularında saklamanızı öneririz. Uzun süre kullanılmadığında Işıl Takı Özel Gümüş Parlatma Bezi ile gümüşlerinizi parlatabilirsiniz.
ÜRÜNLERİNİZİN GARANTİSİ VAR MI?
Ürünlerinizi satın aldığınız tarihten itibaren 1 yıl içinde mağazamıza getirerek ücretsiz bakım yaptırabilirsiniz. Gümüş takılarınızın zarar görmemesi için bakım önerilerine dikkate almanız önemlidir. Gümüş takılar ustaları tarafından kolayca tadilat görebilirler. 1 yıldan sonra bakım ve tadilat için getirilen ürünler için tadilat ücreti alınır.
ÜRÜNLERİNİZ GÜMÜŞ MÜDÜR?
Ürünlerimiz 925 ayar gümüşten mamüldür.

_edited_edited.jpg)